全球播报: 邓州市水务集团自来水有限公司：供水服务“再提升”优化营商“再发力”

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眼下，邓州市水务集团自来水有限公司以利企便民为抓手，紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，以精细化管理全面优化营商环境。

打开微信搜索邓州市自来水，点击“报装”等链接，足不出户就可办理相关业务。如此方便快捷的供水“云服务”，是邓州市自来水有限公司优化营商环境的一个缩影。

邓州市自来水公司相继开发上线“支付宝生活号”“支付宝出账通知”等业务，完善微信平台功能；持续优化代收费系统，将银行水费实收查询单笔时长从6秒缩短至1秒，将后台每日预存扣费时长缩短至1小时；持续优化移动平台缴费功能和服务体验，增设线上业务办理功能，企业可以线上办理用水报装、水费查询、发票开具和下载等业务，及时了解报装受理进度。

目前，移动支付渠道业务量占全部代收渠道业务量的80%，电子渠道业务量占全部业务量的90%。

该公司始终坚持全流程管理，从取水源头到管网末梢，真正做到人防、物防、技防统一。坚持一线员工24小时值班值守，加大各岗位人员巡视与监测力度，加强供水设备设施保养维护及更新改造，加强信息化平台建设及信息反馈共享；要求全体员工始终保持高度责任意识，在日常生产运行、水质监测、维护抢修等环节做到无缝衔接，水厂运行严格把控生产工艺每一个环节，保障出厂水质达标，针对不同时期季节性原水水质变化，全天候跟踪检测，精准施策，让企业、群众用上优质水、放心水；保持供水热线24小时畅通，及时解决企业、群众遇到的问题，持续对市区管网进行巡漏探漏检查，一旦发现管线漏水、爆管等影响供水安全的紧急情况，第一时间抢修，尽最大努力保证用水安全。 （燕天举 张硕甲）

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